Sık Sorulan Sorular

Nasıl gezi planı oluşturabilirim?

Üye olduktan sonra /plan sayfasından "+ Yeni plan" ile şehir seçip gün sayısı belirleyerek plan oluşturabilirsin. Her güne mekan ve etkinlik ekleyebilirsin.

Planımı başkalarıyla paylaşabilir miyim?

Evet. Plan ayarlarından görünürlüğü "public" veya "unlisted" yap; sayfa linkini paylaş veya tek kullanımlık davet linki üret.

Favorilerime POI ekledim, planıma nasıl aktaracağım?

POI detay sayfasında "🗺 Plana ekle" butonundan mevcut planına doğrudan ekleyebilirsin.

Takvime nasıl ekleyeceğim?

Etkinlik sayfasındaki "📥 Takvime ekle" butonu .ics dosyası indirir. Takvim uygulaman otomatik tanıyacaktır.

Yakınımdaki yerleri nasıl bulurum?

/yakin sayfasında tarayıcı konum izni verdikten sonra 25 km çevren spatial sorgu ile listelenir.

2FA (iki adımlı doğrulama) nasıl aktif edilir?

Hesabım → 2FA ayarlarından QR kod ile Google Authenticator / Authy ekleyip 6 haneli kodu doğrulayarak aktif edebilirsin. Admin hesapları için 2FA zorunludur.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında "Şifremi unuttum" linkine tıkla; e-posta adresine kurtarma linki gönderilir (24 saat geçerli).

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabım → Ayarlar → "Hesabımı sil". 3 iş günü bekletme süresi var — bu süre içinde geri alabilirsin. 30 gün sonra kalıcı KVKK anonimleştirme uygulanır.

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Evet, Hesabım → Ayarlar → "Verilerimi indir" ile 10 bölümlü JSON ZIP alabilirsin (KVKK uyumlu).

E-posta adresimi nasıl değiştiririm?

Ayarlar → "E-posta değiştir". Mevcut şifre + yeni adres gerekir; yeni adrese doğrulama linki gider, 24 saat içinde onayla.

Yorumum ne zaman yayınlanır?

Yorumlar Claude Haiku 4.5 moderasyon geçidinden geçer. Temiz yorumlar anında yayına girer, şüpheliler editör incelemesine düşer, kirli olanlar reddedilir.

Yorumumu düzenleyebilir miyim?

Evet, 15 dakika içinde kendi yorumunu düzenleyebilirsin. Düzenleme sonrası tekrar moderasyondan geçer.

Rehber içeriğinde hata gördüm, nasıl bildirebilirim?

Rehber detayında "✏️ Hata gördüm" linkinden form doldur; editöre düşer, max 24 saat içinde değerlendirilir.

Yorum raporladım, ne olur?

Rapor editör kuyruğuna düşer. 3+ farklı rapor alan yorum otomatik "incelemeye" döner.

Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?

PayTR iframe üzerinden kredi/banka kartı + tüm Türk bankaları + taksit. 3D Secure zorunlu.

Siparişim ne zaman onaylanır?

Ödeme başarılıysa anında onaylanır ve rezervasyon oluşturulur. "Hesabım → Rezervasyonlarım" altında görürsün.

Nasıl iade talep ederim?

Hesabım → Siparişlerim → ilgili siparişte "İade talep et". Ürün tipine göre iade penceresi değişir (uçak 24 saat, sigorta 14 gün cayma, etkinlik 24 saat vb.).

Faturamı nereden indiririm?

Hesabım → Sipariş detay → "🧾 Fatura görüntüle" — yazdırılabilir HTML, KDV %20 breakdown ile.

Verilerim nasıl korunuyor?

Veritabanı AES-256-GCM ile şifreli yedek + prepared statement, Nginx HTTPS/HSTS + session hijack koruması + 2FA + rate limit + Haiku moderasyon. Tüm veriler kendi sunucumuzda — 3. parti cloud yok.

Marketing e-postaları nasıl kapatırım?

Hesabım → Ayarlar → "Marketing onayı" toggle. Varsayılan kapalı, sen açtığında e-posta gelir.

Haritada konumum nereye gidiyor?

Yakınımdaki aramada tarayıcı konum izni istenir ama kayıt tutulmaz — sadece anlık sorgu. "noindex, no-store" header.

Çerezleri nasıl yönetirim?

Sayfa altında cookie banner. Session + tercih cookie'leri zorunlu, analitik + marketing opt-in.